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Meilleur prix

dès 1800 / pers.

Vols + Hôtel + Petit Déjeuner

(Réf : 1496600005443051102)

Hôtel Royalton Riviera Cancun Resort & Spa 5

Name: Royalton Riviera Cancun Resort & Spa
Price range: à partir de 1,800€

Mexique - Cancun

Les clients ont aimé

Excellent, 4.5 20,977 avis

Des vacances réussies

Hôtel Climatisé
Parking
TV
Sauna
Jardin

Hôtel Royalton Riviera Cancun Resort & Spa cancun MEXIQUE

Dates de départ et tarifs

1Personnalisez votre séjour

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Autres durées disponibles en cliquant sur le +

Les environs de l'hôtel

Les distances sont affichées au dixième de kilomètre près Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc - 0,1 km Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos - 0,1 km Club de golf Moon Palace - 9,4 km Parc à thème Xoximilco - 9,7 km Club de golf d’El Tinto - 10,2 km Baye Petempich - 14,5 km Parc aquatique Wet n' Wild Cancun - 16,8 km Playa Coral - 17,2 km Nichupté Lagoon - 17,7 km Puerto Morelos Beach - 18,6 km Riviera Cancun Golf Resort - 18,7 km Jungle Spa - 18,9 km Monumento Ruta de los Cenotes - 19 km Jardin botanique Dr. Alfredo Barrera Marín - 19,2 km Paroisse du Christ ressuscité - 19,5 km Les aéroports les plus proches de l'hébergement sont : Aéroport international de Cancún (CUN) - 16,3 km Aéroport international Cozumel (CZM) - 82,3 km

Sur la plage

+ Découvrir tous les logements

Le cadre

En choisissant Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino à Puerto Morelos, vous serez à 10,2 km de Club de golf d’El Tinto et à 16,8 km de Parc aquatique Wet n' Wild Cancun. Cet hébergement tout inclus se trouve à 20,4 km de Place de Puerto Morelos.

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L'hôtel

Hôte/gérant immobilier professionnel, Vitre entre les voyageurs et les membres du personnel dans les zones de contact principales, La température des voyageurs est vérifiée, Mesures de distanciation sociale en place., La température des membres du personnel est régulièrement vérifiée., Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des voyageurs, L’hébergement est désinfecté., Le personnel porte un équipement de protection individuelle., Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum., Des masques sont proposés aux voyageurs, Un service d’arrivée sans contact est proposé., Des vêtements de protection sont proposés aux voyageurs, Aucun lit bébé disponible, Aucun lit pliant/supplémentaire disponible, L’hébergement est conforme aux dispositions de désinfection de Intertek Cristal (expert tiers - Global)., Aucun ascenseur, Un service de départ sans contact est proposé., L’hébergement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des voyageurs, Des repas emballés individuellement sont proposés., L’hébergement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage., Le dîner est proposé emballé de manière individuelle., Le service d’étage propose des repas emballés individuellement., Le petit-déjeuner est proposé emballé de manière individuelle., Le déjeuner est proposé emballé de manière individuelle., Green Globe, Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.

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Les chambres

Les 840 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent une station d'accueil MP3 et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres sont dotées d'un balcon. Une télévision à écran plasma 49 pouces avec chaînes par câble assure votre divertissement et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde. Les salles de bain dotées d'une baignoire et une douche séparées comprennent une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie ».

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Les services et loisirs

Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage. Avant d'aller tenter votre chance au casino, faites une petite pause détente dans les 8 piscines extérieures disponibles dans l'enceinte de l'hébergement. Parmi les services et équipements offerts par cet hébergement de style Beaux-Arts, vous trouverez aussi l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et une salle de jeux vidéo.

Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une réception ouverte 24 h/24. Les espaces événements de cet hébergement comprennent un centre de conférence et des salles de réunion. Un parking gratuit est disponible dans l'enceinte de l'hébergement.

Cet hébergement tout inclus est un hébergement tout compris. Les tarifs comprennent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars sur place. Un supplément peut être facturé pour les repas pris dans certains restaurants, ainsi que pour certains repas, plats, boissons et services. Vous découvrirez de nombreuses spécialités Cuisine internationale proposée par Gourmet Marche, l'un des 9 restaurants de cet hébergement tout inclus ou profitez du service d'étage 24 h/24, idéal pour une soirée cocooning en amoureux ou en solo. Si vous avez un petit creux pendant la journée, vous trouverez aussi un café sur place. Pour une petite pause rafraîchissante, arrêtez-vous dans un des 3 bars/lounges, 4 bars de plage et 2 bars en bord de piscine de l'hébergement. Un petit-déjeuner buffet gratuit est servi tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.

Beach-volley sur place, Service de nettoyage à sec/blanchisserie, Boutiques de souvenirs ou kiosque à journaux, Boutiques sur place, Accès gratuit au parc aquatique, Formules romantiques/de demande en mariage disponibles, Yoga de plage sur place, Nombre de machines à sous : 12, Parasols à la piscine, Nombre de tables de jeux : 8, Piscine, Accès Wi-Fi gratuit, Nombre de bars/salons : 3, Nombre de bars en bord de piscine : 2, Nombre de bains à remous : 1, Espaces fumeurs prévus, Nombre de bars de plage : 4, Nombre de piscines extérieures : 8, Nombre de bars en milieu de piscine : 3, Assistance pour visites/billets, Petit-déjeuner buffet gratuit, Plongée sur place, Navette non accessible aux fauteuils roulants, Courts de tennis extérieurs : 3, Petit-déjeuner gratuit, Personnel polyglotte, Centre de conférences, Tous les jours, Barbecue(s), Nombre de cafés : 1, Café/thé dans les espaces communs, Laverie, Casino, Club pour enfants (gratuit), Plongée avec tuba sur place, Centre de fitness, Accessible aux personnes en fauteuil roulant (des restrictions peuvent s’appliquer), Conciergerie accessible aux personnes en fauteuil roulant, Salle de réception, Parasols de plage, Salles de réunion, Boîte de nuit, Planche à voile à proximité, Toilettes publiques accessibles aux personnes en fauteuil roulant, Salle(s) de soins spa, Salle d’arcade/de jeux vidéo, Aire de pique-nique, Jardin, Accès Internet à haut débit dans les espaces communs, Services de cérémonie de mariage, Spa avec services complets, Serviettes de plage, Volley-ball sur place, Ski nautique sur place, Garde d’enfants/activités supervisées (en supplément), Promenades en bateau sur place, Pêche sur place, Cours de yoga sur place, Restauration privée/pour couples, Consigne à bagages, Table de billard, Bagagiste/groom, Centre d’affaires, Réception ouverte 24 h/24, Scooters des mers sur place, Aire de jeux sur place, Nombre de restaurants : 9, Soins spa sur place, Coffre-fort/consigne à la réception, Snack bar et/ou épicerie fine, Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes), Sauna, Piscine pour enfants, Hammam, Cabines de plage gratuites, Parking sans voiturier gratuit, Toboggan aquatique, Cabines de piscine gratuites, Kayak sur place, Terrasse, Transats de plage, Poste informatique, Bateau à moteur sur place, Tennis sur place, Salon de coiffure, Transats de piscine, Distributeur de billets/services bancaires, Services de concierge

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Formalités

Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyager librement au Mexique, sans avoir à justifier de certificat de vaccination Covid.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entr��e sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

IMPORTANT A COMPTER DU 01 avril 2021
A compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 224 pesos mexicain (environ 10 à 11 USD selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :

Le nombre de passagers voyageant ensemble
Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

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Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires
étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre
destination : href="http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html">www.diplomatie.gouv.fr

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Détails du prix

Ce prix TTC comprend

Vols aller retour opérés par les compagnies Air Europa,Air Caraibes,British Airways (informations données à titre indicatif sous réserve de modification) hors franchise bagages
Logement à l'hôtel Royalton Riviera Cancun Resort & Spa en chambre double standard pour le nombre de nuits indiqué dans le calendrier
La formule Petit Déjeuner
Les taxes d'aéroport et de solidarité

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Ce prix TTC ne comprend pas

Les frais de dossier
Les garanties facultatives
Les autres repas et les boissons
Les activités et excursions payantes
Les dépenses d'ordre personnel
Les transferts entre aéroport et hôtel
La taxe environnementale obligatoire à régler directement sur place à l'hôtel,
La taxe VISITAX uniquement dans le cas d'une sortie du territoire par l'aéroport de Cancun , à présenter à l'aéroport de Cancun le jour de votre retour (environ 11 usd par passager) et à régler en ligne pendant votre séjour,
Les éventuels frais de bagage facturés par la compagnie aérienne (pour connaître le montant de ces frais, veuillez vous rapprocher de la compagnie)
Les bagages cabines pour certaines compagnies

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Voir les conditions

Transport

Pour les dates Flexiprix, vous pourrez sélectionner vos vols en étape 2 du tunnel de vente.

A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.

Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

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Air Europa

La compagnie et sa flotte

Air Europa est la première compagnie aérienne privée espagnole de référence sur l'Espagne et l'Amérique Latine, avec un réseau réparti sur plus de 16 pays. Les voyageurs ont la possibilité de relier n'importe quelle autre destination desservie par Air Europa, vers l'Espagne et l'Amérique Latine. La compagnie possède le deuxième réseau domestique espagnol et propose 29 vols quotidiens directs par semaine au départ de Paris et de la Province vers l'Espagne.

La flotte d'Air Europa est une des plus modernes d'Europe. L'âge moyen des appareils est de 3 ans, certifiée IOSA pour une flotte totale de 37 avions répartis de la manière suivante : 19 Boeing 737/800, 2 Boeing 767/300, 9 Airbus A330/200 et 7 Embraer 195.

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Certifications

Air Europa possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

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Franchise bagages

La franchise bagages d'Air Europa comprend :
- pour les courts et moyens courriers (y compris Dakar) : 1 bagage de 23 kg (le deuxième bagage est payant)
- pour les longs courriers (sauf Cancun, Buenos Aires, New York, Punta Cana, La Havane et Salvador de Bahia) : 2 bagages de 23 kg
- pour Cancun, Buenos Aires, New York, Punta Cana et La Havane : 1 bagage de 23 kg (le deuxième bagage est payant)
- pour Salvador de Bahia : 2 bagages de 32 kg

Toutes ces informations sont sujettes à modification sans préavis par la compagnie aérienne.
Elles sont données à titre indicatif pour les clients voyageant en classe économique.
Votre franchise bagages définitive et relative à votre destination sera mentionnée sur votre billet électronique.

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Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

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Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

TARIFS INDICATIFS DES SERVICES SPECIAUX (sujets à modification sans préavis par la compagnie) :
- PETC : Animal en cabine
Vols domestiques et Canaries : 25 euros
Vols en Europe : 50 euros
Vols long-courriers : 150 euros

- AVIH : Animal en soute
Vols domestiques (sauf les Canaries) : 90 euros
Vols en Europe : 100 euros
Vols long-courriers : 240 euros

- UMNR : Mineur non accompagné
Vols domestiques : 35 euros en vol direct et 60 euros en vol avec escale (prix par trajet).
Vols en Europe, Afrique et Canaries : 60 euros en vol direct et 80 euros en vol avec escale (prix par trajet).
Vols long-courriers : 90 euros en vol direct et 120 euros en vol avec escale (prix par trajet).

- SIEGES XL :
Vols domestiques : 10 euros
Vols en Europe, Afrique et Canaries : 20 euros
Vols long-courriers et intra-Amérique : 50 euros

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Air Caraibes

La compagnie et sa flotte

Air Caraïbes, compagnie aérienne française régulière et spécialiste des Antilles et de la Guyane, filiale du groupe vendéen Dubreuil a été fondée en 2000 par Jean-Paul Dubreuil, Président, afin de desservir les départements français des Caraïbes. La compagnie opère jusqu'à 33 vols hebdomadaires depuis Paris Orly Sud vers la Guadeloupe (Pointe-à-Pitre), la Martinique (Fort-de-France), la Guyane (Cayenne), Haïti (Port-au-Prince), Saint-Martin (Juliana) et Saint-Domingue.

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Certifications

La compagnie Air Caraïbes a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

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Franchise bagages

En classe Soleil économique :
Un bagage en soute gratuit dans la limite de 23 kg et dont la dimension totale (hauteur + longueur + largeur) ne peut excéder 158 cm. Si le poids excède 23 kg et dans la limite des 32 kg autorisés, le passager devra s'acquitter d'un tarif de 10 euros TTC par kilogramme additionnel. Pour un bagage supplémentaire, le passager devra s'acquitter d'un tarif de 75 euros TTC et de 200 euros TTC pour un troisième bagage, toujours dans la limite des 23 kg.

En classe Caraïbes économique premium :
2 bagages en soute gratuits dans la limite de 23 kg maximum par bagage. Pour chaque bagage en soute dont le poids excédera 23 kg et dans la limite des 32 kg, le passager devra s'acquitter d'un tarif de 10 euros TTC par kilogramme additionnel. Pour un bagage supplémentaire, le passager devra s'acquitter d'un tarif de 200 euros TTC.

En classe Madras (Affaires) :
2 bagages en soute gratuits dans la limite de 32 kg maximum par bagage. Pour chaque bagage en soute dont le poids excédera 32 kg, le passager devra s'acquitter d'un tarif de 10 euros TTC par kilogramme additionnel. Pour un bagage supplémentaire, le passager devra s'acquitter d'un tarif de 200 euros TTC.

Concernant les bagages cabine :
La politique resté inchangée. Pour les trois classes de réservations disponibles, un bagage cabine de 12 kg correspondant aux dimensions IATA est accepté à bord de l'appareil ainsi qu'un accessoire (exemple : ordinateur portable ou sac à main).

N.B. : L'ensemble des tarifs communiqués ci-dessus est à titre indicatif, sous réserve de modifications par la compagnie aérienne.

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Convocation

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Informations pratiques

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British Airways

La compagnie et sa flotte

British Airways est la compagnie aérienne nationale du Royaume-Uni. Elle opère des vols domestiques et internationaux depuis l'aéroport de Londres Heathrow.
La compagnie nationale dessert environ 150 plateformes dans plus de 30 pays autour du monde.
La flotte est composée de Boeing et d'Airbus.

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Certifications

La compagnie British Airways a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.

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Convocation

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Informations pratiques

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Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

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Qu'est-ce que Travellers' Choice ?

Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.

Avis Tripadvisor Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par , la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

Excellent,4.5

20,977 avis

Excellent 13357 13,357

Très bien 3943 3,943

Moyen 1772 1,772

Médiocre 736 736

Horrible 1173 1,173

Qualité/prix

Chambres

Propreté

Literie

Service

Emplacement

79 %

de voyageurs
recommandent 79 sur 20,977 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Curious49018261984

Sep 20, 2024

"Magique"

Le service est impecable, mon copain et moi somme resté pour 10 jours, Daniel et Fermin ont été très à l’écoute de chacun de nos besoins. Une expérience vraiment unique. Chaque soirée fut magique. L’établissement est plus que parfait, il y a de tout à voir.

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JonathanR4589

Jul 29, 2024

"Je m attendais à plus pour le prix (Diamond club)"

Nous voulions faire un voyage plus luxueux que nos autres voyages habituels. Notre agence nous a proposer celui ci et de prendre le Diamond club par dessus pour avoir le séjour de luxe que l on souhaitait. Voici donc notre avis sur cet hôtel avec l inclusion Diamond club. À notre arrivée une femme de l hôtel nous a rapidement diriger avec les lobby du Diamond club. Elle nous a laisser faire notre Check in qui s est bien déroulé somme toute (rapide et à l air climatisé). Seul petit point qui nous a fatigué un peu c’est que le contrat dit qu en cas de perte du bracelet on doit débourser 150$US par nuit restant. Ce bracelet tenait par une petite bille écrasée et un noeud qu on a tenter de refaire 200 fois durant notre séjour. Suite au Check in la dame reprend ses explications sur l hôtel etc. Un bon 15-20 min jusqu a ce que je comprenne ce qu elle voulait réellement (une vendeuse qui essaie de nous vendre de revenir sans booker un tout inclus etc. Elle nous dit de revenir déjeuner avec elle pour plus de rabais.) lorsque J ai dit que tout le bla bla de vendeur ne m intéressait pas et que j allais seulement utiliser ce qui était inclus dans mon voyage déjà payé elle est rapidement disparue. J ai appris après que c était principalement pour du Time sharing qu elle essayait de nous attirer. L hôtel ne devrait pas laisser ses gens se garocher sur nous a notre arrivée car on croyait que c était accueil Normal et que c était notre majordome mais en fait c était une vendeuse que même notre vrai majordome nous a dit de se tenir loin par après. On a rencontré notre vrai majordome (Maykent). Son service a été simplement parfait! Il nous a fait visiter les points cruciaux de l hôtel, notre chambre et nous a traité au petit soin toute la semaine. Lorsqu il était absent (soirée et journée de congé c est Luis qui prenait le relais et lui aussi pour vrai absolument rien à dire de négatif. Chaque demande concernant la chambre a été fait rapidement (une couverture supplémentaire, des pods de café de plus, une bouteille de vin plus de notre goût à la chambre, un problème de porte qui ouvre mal, l air clim qui ne fonctionnait pas fort, etc.) ils nous réservait des restaurants à la carte sans qu on leur demande et nous demandait si leur initiatives faisaient notre bonheur ou s il devait la changer pour un autre resto ou une autre journee. Je leur ai donné environ 800 pesos (70$ CAD) réparti sur la semaine et ils le méritaient amplement. Diamond club est ce que ça vaut la peine? -pour le service de majordome c est vraiment cool mais c est pas mal tout -variété de boissons de qualité supérieur, on a jamais vu un bar aussi moche côté sorte de boisson et surtout de constance. Une journée je prend du gin (MOM) car ils n ont pas mon Bombay que je prend habituellement. Je fini la bouteille de MOM après 1 journée et il n en a plus jamais eu d autre. Plus la semaine avançais moins il avait de sorte. Un gros gros manque selon moi car j était à la piscine du Diamond club directement. D un bar a l autre les sorte de boisson différait et une journée ils ont de l a peril et le lendemain il n en ont plus… pour moi j ai été très déçu de ceci. Au 2 hôtels Riu qu on a fait l an passé j ai jamais eu la réponse « on en a plus » ou encore « on en a pas ». On demande que des drink reconnu mondialement et le gin Bombay ça fait 5-6 voyages au Mexique que j en ai toujours. Habituellement je paye 1800-1900$ par personne pour la semaine et cette fois j ai payer 2900$ et les bar avaient jamais ce qu on voulait. -le rack a serviette libre service était plein partout sur le resort sauf au Diamond club… on avait un stand à serviette avec service mais il n était pas ouvert très souvent donc on allait chercher nos serviette à l hôtel normal à coté… ça devrait être inverse Le Diamond club qu on a payer plus cher on devrait pas courailler les serviette a mon avis. -le restaurant réserver juste pour le Diamond club était ouvert 1 soir sur 2… encore une fois ça devrait être ouvert tous les jours puisqu on a payer un extra pour l accès à ce restaurant. De plus celui ci est a l extérieur donc pas d air climatisé. il fait chaud sans bon sens en juillet. -nous avions 2 chambres sur 2 étages différentes dans le même building. Celle au deuxième étage était parfaite. Celle au troisième étage il faisait chaud dans la chambre. On a demander au majordome de faire vérifier cela. Il a envoyer quelqu un. Leur réponse a été que c est au maximum pour le froid et qu ils savent que l air climatisé au troisième et au quatrième étage ne fournis pas… réparez ceci! Encore une fois dans un building exclusif pour ceux qui ont payer l extra Diamond club ça devrait pas arriver. -les bracelet ne sont pas assez distinctif ce qui fait qu au buffet on s est fait diriger vers la section salle à manger normale (moins froide) à 2 reprise et j ai du leur faire la demande d aller dans la sections Diamond club. Lorsqu ils s en rendait compte qu on était Diamond ils se sentaient mal et nous apportait à la bonne section rapidement. Petit reproche aussi à l heure de pointe au buffet parfois plusieurs minutes d attente pour entrer. Ils devraient avoir une entrée différente pour le Diamond club ou du moins quelqu un qui passe dans la ligne pour nous amener rapidement à la section Diamond club. Personnellement je ne reprendrais pas le Diamond club. Pour toutes les raisons évoquées. Mis à par le majordome on se sentait pas comme si on avait payer un extra et qu on avait des choses de plus. On aurait payé 2100$ au lieu de 2900$ par personne pour aucun désavantage mis à part de devoir faire les démarches seuls pour mes petits manques à la chambre. Le majordome c était cool mais pas pour 800$ x 4 personnes. L hôtel en soit n est pas vieux (2015 l ouverture je crois) mais c est déjà très désuet. Les mur écailles, de la rouille est visible un peu partout, les rampes des balcons sont lousses. Ils font pas assez d entretient pour garder un look neuf donc ça l air de vieillir 10x plus vite. Le buffet principal était correct sans plus. Des bonnes choses à mon gout certains soir mais extrêmement redondant a chaque jour. Le matin la file de 15 minutes pour une omelette, une file derrière le seul rack de bacon de tout le buffet etc. Les resto à la carte Italien : bonne pizza mais il faisait chaud sans bon sens (pas d air clim) je suis sorti de la trempé de sueur. Japonais: très ordinaire à mon goût (j ai été au Japon en mars donc peut être que ça pas aider avec la comparaison) encore une fois faisait extrêmement chaud malgré air Clim même si a leur défense on est assis direct devant le grill l air climatisé n était pas assez forte Mediteranien : était en rénovation donc déménager au buffet principale dans une section climatisé. C était bon mais les portions était minuscule Tex mex (Diamond club seulement) :c était bon (pour le dîner) mais il faisait 40 degré dehors donc chaud dans le restaurant sans clim Service: pas grand chose à dire de négatif les gens sont très chaleureux et offre un service de qualité partout. Personnellement je qualifierais l hôtel actuellement comme un 4 étoiles et non un 5. Pour sa non reconnaissance de l extra payé pour le Diamond club, pour son entretient déficient partout sur le resort. On a fait des 5 étoiles presque la moitier du prix dans les dernières années et on avait vécu comme des roi durant la semaine, cette fois ce n était pas le cas malgré le prix. A 1700$ j aurais pas été aussi critique mais a 2900$ je m attendais à plus

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Gigi123452021, Gatineau, Canada

Apr 24, 2024

"séjour brimé"

En général bien. Beaucoup de piscines. La nourriture souvent froide mais correcte. Menu à la carte, les meilleurs sont le zen et l'Italien repas chaud et délicieux. Malheureusement j'ai eu un accident, poignet droit disloqué et cassé. Le tout s'est fait à l hobby réception. Après avoir parlé au comptoir je reviens sur mes pas et lâ mes 2 pieds glisses subitement, la médaille du bracelet coince mon poignet, je cri de douleur, parterre je vois un employé avec son balai serviette qui lustre le plancher et me regarde. Aucun panneau de signification sur place. Les premiers répondant m'ont coupé le bracelet et enveloppé le poignet, ma main était de travers. Vu par une infirmière à son bureau, elle dit que je dois me rendre à l'hôpital privé de Cancun en taxi que finalement c'est moi qui le paie, l'hôpital désire être payé avant, bref problème de communication lenteur du réseau et autres. Revenu à l'hôtel, un représentant me dit qu il vont penser à une compensation. Jamais venu me voir, il me restait 3 jours de vacances, j'ai dû attendre d'être revenue au QB pour me faire soigner

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C9026YJnicolasr

Apr 11, 2024

"Fun and sport with fitness team of royalton"

Une super équipe. Un super accueil. Des bons conseils. DES COURS INTENSES beaucoup de matériels et des sourires tous les jours au royalton fitness team Merci Astrid, Edgar, Jorge and Fatima Et Louise for the tennis court Bonne continuation à tous

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La Météo en Mexique

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